Confirmación y reagenda sin fricción.
Reducir inasistencias confirmando cada visita unas horas antes.
Actualizado Agosto 2026·3 min de lectura
La situación
La visita quedó agendada para el sábado a las 10:00. El sábado a las 10:00 no llega nadie. Nadie avisó, y el ejecutivo bloqueó la mañana.
La inasistencia casi nunca es un plantón: es que a la persona se le cruzó algo y no tuvo un momento fácil para avisar. El recordatorio no sirve por recordar — sirve por abrir ese momento.
Qué necesita el recordatorio
Confirmar es fácil. Reagendar sin fricción es lo que necesita datos reales.
- La visita agendada. Sábado 10:00, con su proyecto y su ejecutivo asociado.
- La regla de anticipación. Tres horas antes: lo bastante cerca para que la visita esté presente, con margen todavía para avisar y mover.
- El calendario del equipo, conectado. Sin esto el agente puede recordar, pero no puede mover nada — y la mitad del valor está en mover.
Cómo opera
El agente llama unas tres horas antes y pregunta si confirma. Cuando la respuesta es que no puede, no insiste ni deja el problema abierto: lee el calendario real del equipo y ofrece dos alternativas que existen de verdad.
Elegida una, el evento se actualiza y el ejecutivo queda notificado. No hay un paso posterior donde alguien tiene que pasar el cambio a mano.
Contexto del caso
Visita agendada: sábado 10:00
Regla: recordatorio 3 horas antes
Calendario del equipo conectado
Agente Striker
Voz
Próximo paso
Visita reagendada para el domingo 11:00; evento actualizado y equipo notificado.
Controles que respeta
- Recordar una sola vez, sin insistir
- Si no puede asistir, ofrecer máximo dos alternativas
- Cambios siempre reflejados en el calendario del equipo
Los controles
Un recordatorio que molesta convierte una visita dudosa en una visita perdida. Los controles están puestos ahí.
- Recordar una sola vez, sin insistir. Un contacto. Si no hay respuesta, no hay segunda llamada.
- Máximo dos alternativas. Dos opciones se eligen; cinco se posponen. El límite es para que la conversación cierre.
- Los cambios se reflejan en el calendario del equipo. La reagenda no vive en la conversación: queda en el calendario donde el ejecutivo la ve.
La conversación
Por voz, y en cuatro turnos:
Agente Striker
Hola Marcela, le recordamos su visita de hoy sábado a las 10:00 en el proyecto Costanera Norte. ¿Confirmamos?10:00Agente Striker
Sin problema. Tengo el domingo a las 11:00 o el martes a las 18:30. ¿Cuál le acomoda?10:19Agente Striker
Listo: domingo 11:00. Le llegó la invitación actualizada. ¡Buen fin de semana!10:24Ejemplos ficticios basados en flujos reales del producto.
Lo que queda
Visita movida al domingo a las 11:00, invitación actualizada y ejecutivo notificado. La mañana del sábado quedó libre a tiempo para reasignarla.
No se recuperó una venta: se recuperó una reunión que se iba a perder en silencio, que es donde se va la mayoría.