Política de privacidad

01

Quién trata tus datos

Tyrell, en Chile, es responsable del sitio público, de las cuentas, la facturación y la operación de la plataforma.

Por el contenido que cada cliente carga o genera en Striker — contactos, conversaciones, campañas y archivos — el cliente es en general el responsable y Tyrell actúa como encargado según sus instrucciones.

Los datos de producto se aíslan por organización.

02

Qué datos tratamos

Según cómo uses Striker, podemos tratar:

• 01

  Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, credenciales, configuración de la organización y facturación.

• 02

  Contenido del cliente: contactos, mensajes, plantillas, campañas, notas y archivos.

• 03

  Identificadores de canal: número de WhatsApp, usuario o ID de Instagram, correo y voz.

• 04

  Tokens e identificadores que Meta entrega cuando un administrador conecta WhatsApp o Instagram.

• 05

  Datos de calendario cuando el cliente conecta esa función.

• 06

  Registros técnicos de seguridad, operación y uso.

03

Para qué los usamos

Usamos datos personales para prestar y proteger Striker: autenticar cuentas, aislar información por organización, enviar y recibir mensajes en los canales que el cliente conecte, apoyar seguimiento comercial, permitir traspaso a humanos, coordinar reuniones cuando el cliente lo configure, facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales.

04

Comunicación y encargados

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, proteger derechos o seguir instrucciones del cliente.

Tyrell usa encargados que tratan datos en nuestro nombre para alojamiento, canales de mensajería, correo, voz e inferencia. Cuando un cliente conecta WhatsApp o Instagram, interviene Meta.

Algunos encargados pueden tratar datos fuera de Chile.

05

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

06

Conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras la organización esté activa y por un periodo adicional razonable después del cierre, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

El contenido del cliente se conserva mientras el cliente lo mantenga en Striker o hasta completar una solicitud de eliminación verificada, con las excepciones legales que correspondan.

07

Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, puedes ejercer los derechos siguientes. Nos pronunciamos dentro de dos días hábiles.

Si tus datos están en Striker porque un cliente te contactó, ese cliente suele ser el responsable; coordinaremos con él cuando actuemos como encargado.

Para eliminación de datos, usa la página de eliminación de datos de este sitio.

• 01

  Acceso a tus datos personales.

• 02

  Rectificación de datos inexactos.

• 03

  Cancelación cuando proceda.

• 04

  Bloqueo del tratamiento cuando la ley lo permita.

• 05

  Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.