Política de privacidad

Qué datos tratamos

Según cómo uses Striker, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, credenciales, configuración de la organización y facturación.

• Contenido del cliente: contactos, mensajes, plantillas, campañas, notas y archivos.

• Identificadores de canal: número de WhatsApp, usuario o ID de Instagram, correo y voz.

• Tokens e identificadores que Meta entrega cuando un administrador conecta WhatsApp o Instagram.

• Datos de Google Calendar y Gmail cuando un usuario conecta esas funciones (ver “Datos de usuario de Google” más abajo).

• Registros técnicos de seguridad, operación y uso.

Para qué los usamos

Usamos datos personales para prestar y proteger Striker: autenticar cuentas, aislar información por organización, enviar y recibir mensajes en los canales que el cliente conecte, apoyar seguimiento comercial, permitir traspaso a humanos, coordinar reuniones cuando el cliente lo configure, facturar, dar soporte y cumplir obligaciones legales.

Comunicación y encargados

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, proteger derechos o seguir instrucciones del cliente.

Tyrell usa encargados que tratan datos en nuestro nombre para alojamiento, canales de mensajería, correo, voz e inferencia. Cuando un cliente conecta WhatsApp o Instagram, interviene Meta.

Algunos encargados pueden tratar datos fuera de Chile.

Datos de usuario de Google

Conectar Google Calendar o Gmail es opcional. Cuando conectas cualquiera de los dos, Striker recibe un token de acceso y el correo de tu cuenta de Google, que usa para mostrar qué cuenta está conectada.

Google Calendar: Striker lee la disponibilidad (libre/ocupado) de tu calendario, no el detalle de tus eventos, para ofrecer cupos reales. Cuando un vendedor agenda una reunión con un lead, Striker crea ese evento, y solo lee, mueve o cancela los eventos que creó.

Gmail: Striker solo le pide a Google permiso para enviar. Desde tu dirección envía solo los correos que autorizas, uno por uno o dejando que tu agente les escriba a tus leads por ti. Nunca lee, lista, modifica ni borra el correo de tu buzón. Striker guarda los correos que envió, que escribió él mismo, y los ID de mensaje y de hilo de Gmail para que las respuestas sigan en la misma conversación.

Los tokens de acceso de Google se guardan cifrados. No vendemos datos de usuario de Google, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA generales. Puedes desconectar Calendar o Gmail en Striker, o revocar el acceso de Striker en tu cuenta de Google, cuando quieras.

El uso que Striker hace de la información recibida de las APIs de Google cumple la Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Limited Use.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras la organización esté activa y por un periodo adicional razonable después del cierre, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

El contenido del cliente se conserva mientras el cliente lo mantenga en Striker o hasta completar una solicitud de eliminación verificada, con las excepciones legales que correspondan.

Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, puedes ejercer los derechos siguientes. Nos pronunciamos dentro de dos días hábiles.

Si tus datos están en Striker porque un cliente te contactó, ese cliente suele ser el responsable; coordinaremos con él cuando actuemos como encargado.

Para eliminación de datos, usa la página de eliminación de datos de este sitio.

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Cancelación cuando proceda.

• Bloqueo del tratamiento cuando la ley lo permita.

• Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.