Eliminación de datos

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Quién puede solicitarla

Puedes solicitar la eliminación si:

• 01

  Conectaste WhatsApp o Instagram mediante la aplicación Meta de Striker.

• 02

  Tienes una cuenta u organización en Striker.

• 03

  Una organización que usa Striker almacenó tus datos y quieres que se eliminen.

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Cómo solicitarla

Escribe a contact@tyrell.so con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».

1. 01

   Incluye tu nombre y un correo con el que podamos verificarte.

2. 02

   Indica el nombre de la organización, si lo conoces, y el canal afectado (WhatsApp, Instagram, correo, voz o cuenta Striker).

3. 03

   Si lo tienes, añade tu identificador de usuario de Meta o Instagram.

4. 04

   Si te contactó un cliente de Striker, indica desde qué nombre, número o usuario te escribieron.

5. 05

   Tras verificar la solicitud, eliminamos o anonimizamos lo que nos corresponda y te confirmamos por correo.

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Plazos

Nos pronunciamos dentro de dos días hábiles (Ley 19.628). La eliminación no es instantánea: después de verificar la solicitud, apuntamos a completarla en treinta días corridos, salvo obligación de conservar datos. Si faltan antecedentes, te los pediremos antes de verificar. Las copias de seguridad pueden tardar un ciclo más en rotar.

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Qué eliminamos y qué conservamos

Según el caso verificado, podemos eliminar o desvincular los elementos de la lista. Conservamos lo que la ley exija (por ejemplo, facturación o seguridad), métricas agregadas que ya no identifican a una persona, y copias en respaldo hasta que rote el ciclo correspondiente. No podemos borrar datos que Meta conserve en sus propias plataformas.

• 01

  Tokens e identificadores obtenidos de Meta al conectar Instagram o WhatsApp.

• 02

  Cuenta Striker y datos de organización que te correspondan.

• 03

  Contactos, mensajes, archivos y metadatos almacenados sobre ti, cuando no exista obligación legal de conservarlos.